Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Grafiks Universe (exploité par Jean-François Goncalves, ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous pouvez nous fournir via le site web www.grafiksuniverse.com (le "Site").

Votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du Traitement

Jean-François Goncalves
69000 Lyon, France
Email : contact@grafiksuniverse.com

2. Données Personnelles Collectées

• Données fournies volontairement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et le nom de votre entreprise (si fourni), ainsi que le contenu de votre message.
• Données collectées automatiquement (Cookies) : Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter certaines informations via des cookies ou technologies similaires, telles que votre adresse IP (anonymisée si possible), le type de navigateur, les pages visitées, et l'heure d'accès. Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques pour améliorer notre Site et comprendre comment les visiteurs l'utilisent. Voir la section 9 pour plus de détails sur les cookies.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, questions ou demandes de devis.
• Gérer la relation commerciale et fournir les services demandés.
• Assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du Site.
• Analyser l'utilisation du Site de manière anonymisée pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : Pour la collecte de données via le formulaire de contact et pour l'utilisation de certains cookies non essentiels (analytiques, etc.). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Lorsque vous nous demandez un devis ou que nous fournissons un service.
• Notre intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du Site, répondre à vos demandes initiales (avant contrat), analyser l'utilisation du Site pour l'améliorer, et gérer la relation client.
• Une obligation légale : Si nous sommes tenus de traiter vos données pour respecter une loi ou une réglementation.

5. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre Site (ex: hébergeur Hostinger) ou à fournir nos services. Ces prestataires n'ont accès à vos données que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus par des obligations de confidentialité.
• Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou pour répondre à une procédure judiciaire, protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle d'autrui.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact : Le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi commercial éventuel, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux si une relation contractuelle s'ensuit.
• Données de navigation (Cookies) : La durée de conservation dépend du type de cookie. Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants ont une durée de vie définie (voir section 9).

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@grafiksuniverse.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

9. Politique de Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic (de manière anonymisée).

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du Site (ex: gestion de session). Ils ne requièrent pas votre consentement préalable.
• Cookies analytiques : Nous permettent de collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site (pages visitées, temps passé, etc.) afin d'améliorer sa performance. Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable via le bandeau cookies.
• Cookies tiers : Peuvent être déposés par des services externes intégrés au Site (ex: polices Google Fonts, vidéos embarquées si applicable). Leur politique de confidentialité s'applique.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut affecter votre expérience sur le Site.

10. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à : grafiksuniverse@gmail.com.